رقم خدمة عملاء وي “WE” للإنترنت والموبايل والتليفون الأرضي

رقم خدمة عملاء وي هو خدمة مقدمة من شركة WE ضمن العديد من وسائل التواصل مع خدمة العملاء لتلبية احتياجات المشتركين في خدمات الإنترنت المنزلي، الموبايل، والتليفون الأرضي، تتيح الشركة أرقامًا مختصرة وخطوطًا ساخنة للوصول السريع إلى الدعم الفني، بالإضافة إلى وسائل أخرى مثل البريد الإلكتروني والتطبيقات الرقمية.

رقم خدمة عملاء وي ارقام “WE” المختصرة

خصصت WE أرقامًا متنوعة لمساعدة العملاء على التواصل بسهولة من خلال الهاتف الأرضي أو الموبايل، فيما يلي قائمة بأهم أرقام الدعم الفني:

1. رقم خدمة عملاء WE إنترنت منزلي: 19777.
2. رقم خدمة عملاء WE الأرضي: 111
3. رقم خدمة عملاء WE موبايل: 01555000111

طرق التواصل الأخرى مع خدمة عملاء WE

بخلاف الأرقام المختصرة، تقدم الشركة وسائل اتصال متنوعة، منها:

• البريد الإلكتروني للدعم الفني: يمكن إرسال الشكاوى والطلبات عبر البريد الإلكتروني الرسمي للشركة على:
• Customer.care@te.eg
• التواصل عبر تطبيق WE: يوفر التطبيق الرسمي خدمات عديدة مثل دفع الفواتير وتقديم الشكاوى بسهولة.
• خدمة الدعم الفني عبر الدردشة المباشرة: تقدم الشركة ميزة “WE Live Support” للتواصل المباشر مع موظفي الدعم الفني عبر الموقع الرسمي.

طريقة التواصل مع رقم خدمة عملاء وي من شبكات أخرى

يمكن لمستخدمي شبكات فودافون، أورانج، واتصالات التواصل مع خدمة عملاء WE عبر الرقم الموحد:

1. 01555000111.
2. أو عبر الأرقام الدولية: 00202111 / 002021977.

رقم شكاوى WE للإنترنت والتليفون الأرضي

في حال وجود مشكلات تتعلق بالإنترنت أو التليفون الأرضي، يمكن تقديم الشكاوى من خلال:

• من أي هاتف أرضي: 111.
• من أي موبايل: 01555000111.
• رقم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات: 155 (لرفع الشكاوى في حال عدم استجابة الشركة)

كيفية تقديم شكوى رسمية ضد WE

إذا لم يتم حل الشكوى عبر خدمة العملاء، يمكن تقديم شكوى للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات من خلال:

1. رقم الاتصال المختصر: 155.
2. الخط الساخن المجاني: 08003330333.
3. البريد الإلكتروني: cccomplaints@tra.gov.eg.

الأسئلة الشائعة حول رقم خدمة عملاء وي “WE”

• ما هو رقم خدمة عملاء وي للإنترنت المنزلي؟
  يمكنك التواصل مع خدمة عملاء الإنترنت المنزلي عبر الرقم 19777 أو 111 من أي خط أرضي.
• كيف يمكنني تقديم شكوى بخصوص خدمة WE؟
  يمكنك تقديم شكوى عبر الاتصال على 111 من الهاتف الأرضي أو 01555000111 من الموبايل، أو عبر البريد الإلكتروني Customer.care@te.eg.
• هل يمكنني التواصل مع خدمة عملاء WE من شبكة فودافون أو أورانج؟
  نعم، يمكنك الاتصال على الرقم 01555000111 من أي شبكة أخرى.
• ما هي طريقة معرفة الرصيد المتبقي في خط WE؟
  يمكنك معرفة الرصيد المتبقي عبر طلب الكود المختصر #414*.
• كيف يمكنني شحن رصيد من شركة وي المصرية للاتصالات باستخدام كود الشحن؟
  يمكنك شحن الرصيد من خلال إدخال الكود التالي: #رقم الكارت 555.
• ما هو رقم الدعم الفني للإبلاغ عن أعطال التليفون الأرضي؟
  يمكنك الإبلاغ عن الأعطال عبر الرقم المختصر 111 من أي خط أرضي.
• هل توفر WE خدمة الدعم الفني عبر الدردشة المباشرة؟
  نعم، يمكنك التواصل عبر خدمة “WE Live Support” من خلال الموقع الرسمي www.te.eg.
• ما هو البريد الإلكتروني الرسمي لتقديم طلبات الدعم الفني؟
  البريد الإلكتروني الرسمي هو Customer.care@te.eg لتقديم الشكاوى والاستفسارات.
• كيف يمكنني إلغاء باقة الإنترنت الخاصة بي؟
  يمكنك إلغاء باقة الإنترنت من خلال الكود #999*.
• ما هو رقم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في حالة عدم حل مشكلتي مع WE؟
  يمكنك التواصل مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عبر الرقم 155 لتقديم الشكاوى.

توفر WE مجموعة متكاملة من وسائل التواصل مع خدمة العملاء لضمان راحة المشتركين وحل المشكلات بأسرع وقت ممكن، سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال التطبيق الرسمي.